Przesyłka, reklamacje i zwroty

Przesyłka

1. Zamówione produkty mogą być (w zależności od wyboru Klienta) odebrane w siedzibie Sklepu lub są dostarczane do Klientów sklepu za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub firmy kurierskiej pod adres wskazany w zamówieniu. Przesyłki powyżej 5kg dostarczane są wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej.
2. Przesyłka może być realizowana wyłącznie na terenie Unii Europejskiej
3. Koszt przesyłki uzależniony jest od wartości zamówienia, jego wagi, sposobu płatności, sposobu dostawy oraz kraju docelowego
4. Koszt przesyłki zagranicznej obliczany jest indywidualnie dla każdego zamówienia po telefonicznym ustaleniu szczegółów przesyłki
5. Opłata związana z realizacją przesyłki zawarta jest w kwocie zamówienia
6. Na wyraźne życzenie Klienta opłata za transport może być ujęta na osobnej fakturze VAT
7. Dostarczenie towaru odbywa się pod adres wskazany w zamówieniu.
8. Wszelkie zmiany w adresie dostawy zamówienia obowiązują wyłącznie po telefonicznym potwierdzeniu u pracownika Sklepu.

Czas dostawy

1. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji zamówienia + przewidywany czas dostawy.
2. Podstawowy czas realizacji zamówienia to 3 dni robocze. W szczególnych przypadkach (towar na zamówienie) termin realizacji zamówienia może się wydłużyć do 7 dni roboczych.
3. O zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia klient informowany jest telefonicznie bądź drogą elektroniczną.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za towar przelewem na rachunek Klienta.
3. Zwracany towar nie może być używany, nie może mieć zerwanych banderoli zabezpieczających, nie może nosić jakichkolwiek śladów uszkodzeń i musi być dołączone do niego oryginalne nie zniszczone opakowanie (jeśli w takowym produkt został dostarczony).
4. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek.
5. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
6. Fakt zamiaru zwrotu towaru należy każdorazowo zgłosić telefonicznie u obsługi Sklepu w celu ustalenia szczegółów i terminu dostawy przesyłki.
7. Zwrotowi nie podlegają wyroby importowane z zagranicy na życzenie Klienta.

Reklamacje

1. Uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu należy niezwłocznie zgłosić u kuriera celem spisania protokołu szkody oraz poinformować obsługę Sklepu drogą mailową lub telefoniczną.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.
3. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty. Jeśli to nie będzie możliwe, Sklep zwróci pieniądze.
4. Reklamacje należy kierować do właściwego serwisu wskazanego na karcie gwarancyjnej lub na adres sklepu znajdujący się w zakładce kontakt.